Skip to main content

Vejledninger

Handel på nettet

smiling senior woman using a tablet

Hjem  >  Vejledninger  >  Internethandel

At handle på nettet er ikke mere kompliceret end at handle i en almindelig butik

Næsten alle butikker har en hjemmeside som supplement til den fysiske butik. Derudover findes der flere store, såkaldte e-handelsbutikker, der udelukkende driver deres forretning på nettet.

 

At handle på nettet – en praktisk vejledning

Internethandel gør det muligt at købe varer på en nem og fleksibel måde. Man kan handle på alle tider af døgnet, hurtigt se om varen er på lager og få den leveret direkte til døren eller til et nærliggende udleveringssted. Samtidig giver netbutikker ofte mulighed for at sammenligne priser og læse andres vurderinger af produkterne.

De fleste netbutikker fungerer på nogenlunde samme måde. Her er et overblik over, hvordan en typisk handel foregår:

  1. Find varen: Gå ind på butikkens hjemmeside og søg efter det, du ønsker.
  2. Læg i kurv: Når du har fundet en vare, klikker du på "køb" – den bliver herefter lagt i din digitale indkøbskurv.
  3. Gå til kassen: Når du er klar, går du til kassen (ofte kaldet "check-out") og gennemgår din ordre.
  4. Udfyld oplysninger: Indtast navn, adresse, ønsket leveringsmetode og hvordan du vil informeres om din ordre.
  5. Betal: Til sidst gennemføres betalingen.
man and woman looking at phone

Betalingsmuligheder

Langt de fleste netbutikker tilbyder forskellige betalingsformer. Man kan ofte betale med betalingskort ved at indtaste kortoplysninger direkte på hjemmesiden. Nogle butikker tilbyder også at gemme oplysningerne til næste gang – en funktion der kaldes "card-on-file".

En anden mulighed er at fortage delbetaling eller betaling på kredit. Her skal man dog være opmærksom på, at det i nogle tilfælde kan medføre ekstra gebyrer. Fordelen ved at betale med et kreditkort, er at det ofte giver ekstra beskyttelse mod svindel og uautoriserede transaktioner.

old woman and man smiling

Gode råd til når du handler på nettet

Ekstremt billige tilbud eller produkter, der lyder for gode til at være sande, bør altid mødes med sund skepsis.‎

Undersøg om butikken har tydelige og troværdige kontaktoplysninger. Det kan også være nyttigt at læse anmeldelser fra andre kunder.‎

Før du gennemfører et køb, er det vigtigt at sætte sig ind i købsbetingelserne – især vedrørende levering, retur og reklamation.‎

En etableret virksomhed gør det let at komme i kontakt med kundeservice. Tjek om der findes tydelige kontaktoplysninger (oftest i bunden af hjemmesiden), hvis du har spørgsmål eller får brug for hjælp.‎

Vær opmærksom på den samlede pris, inden du afslutter din betaling. Tjek også leverings- og betalingsbetingelser.‎

Hvis du betaler med kreditkort eller på faktura, har du udvidet beskyttelse gennem forbrugerkreditloven. Skulle noget gå galt – for eksempel hvis varen ikke bliver leveret – kan du kontakte din bank eller den fakturerende virksomhed med krav om tilbagebetaling.‎

Ved handel inden for EU har du altid 14 dages fortrydelsesret. Handler du derimod fra en netbutik uden for EU, kan andre regler gælde. Vær derfor særligt opmærksom ved køb uden for EU.‎

Du har altid to års reklamationsret, også når du handler online. Det betyder, at du kan klage over fejl ved varen i op til to år efter købet og få varen repareret, ombyttet eller i visse tilfælde få pengene tilbage.‎

Flere godkendte danske apoteker tilbyder køb af medicin via internettet. Her kan man trygt handle, men det er vigtigt at være opmærksom på, at der også findes useriøse udbydere. Forfalskede lægemidler kan udgøre en sundhedsrisiko og bør undgås.

 

Vær derfor opmærksom på følgende:

  • Kig efter det danske apotekssymbol – et grønt kors – når du handler på danske apoteker.
  • Ved køb i EU skal apoteker, der sælger medicin online, vise et særligt EU-symbol: et grønt kors omkranset af grønne linjer med et nationalt flag forneden.

Det er din sikkerhed for, at apoteket er godkendt til at sælge medicin online.

 

Har du brug for yderligere vejledning i forbindelse med internethandel, findes der flere offentlige instanser og forbrugerportaler, som tilbyder gratis og uafhængig information.

Apps, der gør din hverdag lettere

Læs hele artiklen
woman outdoors uses black cellphone

Flere vejledninger

Der er stadig meget at lære på Betalingshjælpen. Klik på en af knapperne nedenfor for at fortsætte.

 

Digital postkasse

Læs mere
hands using smartphone near laptop

Betal dine regninger digitalt

Læs mere
senior man paying bills with laptop and card

Bekræft din identitet på internettet

Læs mere
woman working on laptop at kitchen table